Política de devoluciones y reembolsos

Envíos:

Gastos de envío:

• Envíos a domicilio GRATIS, por compras a partir de $40.00, a cualquier parte del país.

• Por compras menores a $40.00 el costo de envío es de $2,50 dentro de quito y de $5,00 al resto del país.

Plazos de entrega:

A partir del envío del comprobante de pago, el plazo para la entrega de los productos es de 2 a 3 días calendario.

El envío se efectuará a la dirección indicada en el Formulario de Registro del Carrito de Compras.

IMPORTANTE:

• El producto se entregará con la presentación de la identificación.

•  El o los pedidos podrán ser retirados por el cliente que realiza la compra, o por quien haya sido autorizado al momento de la compra

• Es importante que el cliente revise sus productos antes de recibirlos.

Cambios y Devoluciones:

Devoluciones:

Se aceptan devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Si se encuentra dentro del plazo de devolución

• El producto no ha sido usado

• El producto debe conservar el embalaje/empaque de Amaru o enviarlo en uno similar

• Se debe incluir la factura

• No se puede devolver un producto, si este forma parte de un kit; si se cambia o devuelve debe ser el set completo con todos sus elementos.

Para completar la devolución debes seguir los siguientes pasos:

1. Comunicar a Amaru el producto que se quiere devolver y los motivos, al teléfono de contacto +593 99 983 5309 o al correo electrónico info@amaruinspira.com

2. Una vez aceptada la devolución por parte de Amaru, se coordinará el sitio de recogida del artículo con el cliente.

3. Una vez efectuada la devolución, en el plazo de 48 horas, nuestro equipo contactará al cliente, para efectuar la devolución del dinero, a través de transferencia bancaria.

Cambios:

El cambio de producto se aplica únicamente en caso de que sea el mismo producto y quieras cambiarlo por un tamaño o color diferente. Para realizar el cambio, se coordinará con el cliente el lugar de recogida del artículo y en el plazo de 48 horas se realizará la entrega del producto requerido.